Návštěvnost E-shopů je základní ukazatel úspěšnosti obchodního projektu. S rozvojem internetu však stoupá konkurence na trhu, díky čemuž se stává tato úloha čím dál složitější. Sociální sítě mohou být užitečným nástrojem pro získání nových zákazníků a upevnění vztahu se stávajícími.
Jakou socialní síť zvolit pro svůj e-shop?
Každá sociální síť má své výhody a nevýhody a ne všechny jsou vhodné pro každý typ businessu. Je důležité popsat si svůj cílový trh a podle toho vybrat sociální síť, která k pokrytí tohoto trhu bude nejvhodnější. Pokud cílovou skupinou jsou mladí lidé, pak je nejlepší zvolit Instagram nebo Snapchat. Pokud cílovou skupinou jsou ženy, pak bychom měli mít před očima Pinterest. Pokud zase chceme oslovit muže, je Facebook nejlepší volbou. Twitter je vhodný pro obchodní zprávy a novinky a LinkedIn pro vytváření obchodních kontaktů.
Je nutné platit za reklamu?
Stálé zlepšovaní své presence na sociálních sítích může být velmi užitečné, a to i bez zaplacené reklamy. Je ale potřeba být trpělivý a nevzdávat to, neboť hranice viditelnosti na sociálních sítích jsou často omezené.
Kolik obsahu musím publikovat?
Množství obsahu závisí na typu sociální sítě a vašich potřebách. Na Instagramu se doporučuje 1-2 příspěvky denně, na Twitteru až 7-10 denně. Na Facebooku stačí jeden příspěvek denně. Nicméně, jakýkoliv obsah vypublikovaný na sociální síti by se měl týkat vašeho businessu a poskytovat nějaké užitečné informace.
Jaká je role vizuálu v obsahu na sociálních sítích?
Kvalitní vizuál je pro úspěšné propojení e-shopu a sociálních sítí nezbytný. Fotografie produktu, krátká videa nebo grafy vás mohou odlišit od ostatních a přilákat více zákazníků. Je proto nutné, aby fotografie odpovídala kvalitě produktu a celkovému stylu e-shopu.
Mohu monitorovat výsledky svého úsilí na sociálních sítích?
Ano, výsledky můžete sledovat pomocí nástrojů jako jsou Google Analytics nebo Facebook Insights. Tyto nástroje vám poskytnou informace o počtu interakcí s vaší stránkou, o úsilí prodeje a nakonec i o návratnosti investic do sociálních sítí.