Provozování úspěšného e-shopu není jen o tom, mít dobře fungující webovou stránku a kvalitní zboží. Je to o tom, jakým způsobem oslovíte zákazníky a přesvědčíte je, aby nakupovali právě u vás. V tomto článku vám přinášíme 5 kroků, které vám pomohou zvýšit konverzi a získat loajální zákazníky.
Krok 1: Analyzujte své zákazníky a konkurenci
Při budování úspěšného e-shopu je nezbytné dobře znát své zákazníky a jejich preference. Pokud víte, kdo jsou vaši nejčastější zákazníci a co je zajímá, dokážete jim nabídnout přesně to, co chtějí. Stejně tak důležité je sledovat konkurenci a zjišťovat, jaké produkty nabízejí a jakou cenu za ně požadují. Na základě těchto informací můžete upravit své nabídky a zlepšit svou konkurenceschopnost.
Krok 2: Zbavte se všech překážek na cestě k nákupu
Je-li vaše webová stránka příliš složitá nebo nejasně strukturovaná, může to odradit zákazníky od toho, aby si u vás něco koupili. Zbavte se všech překážek na cestě k nákupu. Učiňte celý proces jednoduchým a intuitivním pro vaše zákazníky. Nenechte je bloudit stránkou a ztrácet se v nekoherentní struktuře.
Krok 3: Zvyšte důvěru zákazníků tím, že ukážete, že jste důvěryhodní
Nejdůležitějším faktorem, který ovlivňuje, zda zákazník nakoupí u vás, je jeho důvěra vašemu e-shopu. Ukažte, že jste důvěryhodní, aby zákazník neváhal s nákupem. Ukážete zákazníkům, že dodáváte kvalitní zboží a nabízíte dobré služby. Ověřte vaše produkty recenzemi, certifikáty a prověřením nezávislými institucemi.
Krok 4: Nabídněte zákazníkovi potřebné informace
Zákazníci potřebují dostatek informací o vašem zboží, aby se mohli rozhodnout, zda si ho chtějí koupit. Zpřístupněte detailní informace o produktu včetně recenzí, specifikací, videí a obrázků. Pokud nabízíte technicky náročnější produkty, neváhejte nabídnout produktové návody a nebo se podělte o rady a tipy.
Krok 5: Odměňujte zákaznickou loajalitu
Již máte zákazníky? Zajímá vás, jak je udržet u sebe a jak získat jejich loajalitu? Věnujte jim slevy na následující nákup v e-shopu a dávejte jim speciální nabídky. Sledujte dění v oboru a když konkurenční e-shopy nabízejí slevy, neváhejte ani vy nabídnout něco extra v podobě dárkových karet nebo zdarma k nákupu přidaných produktů. Udržení zákazníků u sebe je kritické pro váš e-shop.
e-shop
Potřebujete zajistit pro svůj webový projekt, stránky nebo eshop internetový marketing a hledáte skutečné odborníky? Kontaktujte nás, rádi vám v pomůžeme.