Když návštěvník opustí váš eshop bez dokončení nákupu, znamená to ještě zdaleka ne konec. Správně nastavený retargetingový banner může být klíčem k tomu, jak zákazníka získat zpět. Retargeting (v češtině známý také jako remarketing) spočívá v tom, že zákazníkovi zobrazíte reklamu na zboží, které zanechal v nákupním košíku nebo na produkt, který si prohlížel. V tomto článku se podíváme na to, jak může být retargeting úspěšný pro vaše online podnikání.
Jak funguje retargeting?
Retargeting je založen na tom, že vkládáte webový kód na své stránky, což mu umožňuje shromažďovat data o návštěvnících. Když návštěvník opustí váš eshop, ale má ještě zájem vám nakoupit, ukládá se informace o něm (typicky v podobě košíku, který zanechal). Jako majitel eshopu se pak můžete rozhodnout, zda mu zobrazíte reklamu na zboží, co zanechal v košíku, nebo na podobné produkty, které by ho mohly zajímat. S marketingovou automatizací pak můžete upravit obsah reklamy v závislosti na tom, jak dlouho byl návštěvník pryč nebo jakému segmentu návštěvníků patřil.
Jaká jsou nejčastější nedorozumění o retargetingu?
Není retargeting spam?
Retargeting může být považován za spam, jestliže je používán nadměrně a neefektivně. Je důležité, aby byl používán s cílem zlepšit zákaznickou zkušenost a prodávání věcí, které byly již zájmem návštěvníka.
Není retargeting invazivní?
Retargeting může být považován za invazivní, jestliže je používán bez ohledu na cílovou skupinu. Správně vyvinutým a cíleným retargetingem můžete pomoci zákazníkům vyřešit jejich problémy a nabídnout jim vhodné produkty, které by je mohly zajímat.
Jak retargeting zvyšuje konverze?
Retargetingová kampaň využívá znalostí o zákaznících, abyste je mohli oslovit s nabídkami, které jsou pro ně relevantní. Tímto způsobem se výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že se vrátí a dokončí svůj nákup. Zpravidla se vyskytuje velký počet zákazníků, kteří opustí eshop bez dokončení nákupu, ale díky retargetingu můžete několik z těchto zákazníků získat zpět. Retargeting není jedinou strategií, kterou byste měli použít, ale její použití může výrazně zvýšit vaše konverze.
Jaká je optimální frekvence zobrazování reklamy při retargetingu?
Kolikrát byste měli zobrazovat reklamu?
Optimální frekvence zobrazování reklamy se obvykle pohybuje okolo pěti zobrazení. Pokud jsou reklamy příliš často zobrazovány, člověk se může cítit obtěžován a může si myslet, že jde o spam. Pokud jsou reklamy příliš málo zobrazovány, můžou lidé o zboží zapomenout a nemají podnět k dokončení nákupu.
Jak často byste měli měnit obsah reklamy?
Obsah reklamy by měl být pravidelně měněn, abyste neotravovali zákazníky reklamou na stejné produkty po delší dobu. Pokud zákazník vidí reklamu na stejné produkty příliš často, může být náchylnější k ignorování reklamy.
Jak si můžete měřit úspěšnost retargetingu?
Existuje mnoho ukazatelů, které můžete použít k hodnocení účinnosti retargetingu. Jedním z nejpoužívanějších je počet zákazníků, kteří díky retargetingu dokončili nákup. Dalším ukazatelem může být např. míra návratnosti na investici (ROI) nebo míra převzetí cílové akce, jako je např. registrace na newsletter nebo přihlášení ke k zákaznickému účtu.
Jak můžete maximalizovat úspěšnost retargetingu?
Jak můžete zaměřit retargetingu na konkrétní skupiny návštěvníků?
Pro zlepšení efektivity retargetingu se zaměřte na určité segmenty zákazníků na základě jejich chování. Můžete např. vytvořit segment zákazníků, kteří procházejí určitými kategoriemi produktů nebo zákazníků, kteří již dříve dokončili nákup u vás.
Jak můžete vylepšit retargetingovou kampaň?
Když vytváříte retargetingovou kampaň, zvažte použití kreativního obsahu, který vzbudí pozornost zákazníků. Pokud se snažíte získat zpět opuště
Potřebujete zajistit pro svůj webový projekt, stránky nebo eshop internetový marketing a hledáte skutečné odborníky? Kontaktujte nás, rádi vám v pomůžeme.