Email marketing patří mezi klíčové nástroje výkonné on-line strategie. Pomocí e-mailových kampaní lze dosáhnout vysoké konverzní míry a získat zákazníka. V dnešním článku se podíváme na důležité faktory email marketingu, které by měl každý majitel on-line projektu znát.
Důvěryhodnost je klíčová
Pro úspěch e-mailové kampaně je nutné poskytnout zákazníkům hmatatelnou hodnotu. Odesílaný obsah musí být důvěryhodný a oslovovat zákazníka přímo, aby si od něj zakoupil produkt. Dbejte na to, aby se v e-mailových zprávách objevovaly jen relevantní informace a nabídka produktů, které skutečně odpovídají zájmům zákazníků.
Kolik zákazníků reaguje na emailovou kampaň?
Výsledky se liší podle toho, jak dobře je emailová kampaň provedena. Je důležité, aby byla personalizovaná pro konkrétního zákazníka a splňovala jeho potřeby. Nicméně, v průměru lze očekávat reakci u 20% zákazníků.
Je e-mailový marketing v současné době efektivní?
Ano, email marketing je stále jedním z nejúčinnějších nástrojů, jak oslovit cílovou skupinu zákazníků. Pokud je proveden kvalitně, dokáže vytvořit u zákazníka důvěru a zároveň podnítit k nákupu.
Dává smysl investovat do email marketingu, když existuje mnoho jiných kanálů pro získání zákazníků?
Ano, i přesto, že jsou k dispozici jiné marketingové kanály, e-mailový marketing stále přináší mnoho výhod. Patří mezi ně osobní oslovení zákazníků v jedné zprávě, snadná personalizace a možnost získat zpětnou vazbu od zákazníků.
Správně cílit a personalizovat kampaně
Personalizace e-mailových kampaní je klíčová pro úspěch. Je nutné sledovat, co zákazník hledá a jak mu lze nabídnout produkty, které odpovídají jeho zájmům. Cílení musí být přizpůsobeno potřebám zákazníka, aby získal konkrétní odpovědi a reagoval na nabídky. Dbejte také na správnou volbu emailových správců a na optimalizaci pro mobilní zařízení, protože více než 50 % lidí čte e-maily v mobilu.
Je personalizace důležitá pro úspěšnou e-mailovou kampaň?
Ano, personalizace je nezbytná, protože signalizuje zákazníkovi, že mu můžete nabídnout jedinečnou hodnotu, kterou kvůli jeho potřebám a zájmům nikde jinde nenajde. To vytváří návaznost a poutání, jež má potenciál vést k prodeji.
Mohu personalizovat e-maily, i když mám velkou databázi zákazníků?
Ano, e-mailové nástroje jako např. Mailchimp, umožňují personalizaci obsahu i v případě větší databáze zákazníků. Důležité je poskytnout e-mailový list také nutné průzkumy, které mi pomohou pochopit zákaznické potřeby a následně je zapojit do procesu personalizace.
Zaměření na rozesílání v souladu s platnými zákony
Podstatou důvěryhodného e-mailového marketingu je také dodržování platných zákonů a zásad ochrany osobních údajů. Provozovatelé on-line projektů musí být obezřetní při získávání e-mailových adres a musí zajistit soulad s legislativou.
Co jsou GDPR a jak ovlivňují email marketing?
GDPR je krátký název na General Data Protection Regulation, což je nové nařízení EU, které řeší zpracování a ochranu osobních údajů. GDPR upravuje i email marketing a přísně reguluje zpracování osobních údajů. Například emailové adresy musí být získány s vědomím zákazníka a musí být k dispozici možnost kdykoliv jejich odhlášení z rozesílání.
Jak nejlépe získat e-mailové adresy?
Je důležité nabídnout návštěvníkům vašich webových stránek nějaký druh hodnoty výměnou za jejich emailovou adresu. Například nabídka slevových kuponů, e-book nebo videa. Dbejte také na optimální umístění formuláře pro registraci na emailový seznam. Může být kladen např. na stránce o nás, články nebo na stránce s kontaktem.